今回は、前回までの話題を別の観点から捉えて「育て上手」と「育ち上手」の関係を考えてみたいと思います。
前回および前々回に取り上げた話題は業務遂行上の問題に対する「問題意識」でした。
こういう問題解決に関する意識や行動は、その本人の到達レベルによって異なります。
連載三回目「育て上手は合わせ上手」 でも触れましたが、人はその時期によって成長度合い（意識や知識、経験の違い）が異なります。少しずつ変化しながら成長していくのです。
業務上の様々な問題に対してどういう意識で臨むかということも、一般的には以下のような段階を経て成長していきます。
第一段階：共感レベル
・ 誰かが発する問題点やその解決策に対し、他人事として捉えずに自分の問題として関心を持てる。
第二段階：感知レベル
・ 業務上の解決すべき問題に自分で気づき、「ここが問題だ」と認識できる。
第三段階：発信レベル
・自分で気づいた問題や他人が困っている問題に関して、「ここが問題だ」と然るべき立場の人に的確に発信できる。
第四段階：提案レベル
・自分で気づいた問題や他人が困っている問題に関して、「これが原因で、こういう方法で解決すべきだ」と、その解決策を提案できる。
第五段階：行動レベル
・自分も含めて誰かが提案した解決策を自ら率先して実行し、その問題の解決することができる。
第六段階：指導レベル
・問題点の発見や解決策の立案、実践等に関して、相手のレベルに合わせた指導ができる。
前回の連載五回目「育て上手は気付かせ上手」 では、「第一段階：共感レベル」の部下を「第二段階：感知レベル」へと引き上げようとする指導だったのです。そして、その上の「第三段階：発信レベル」さらに「第四段階：提案レベル」も本人に提示して、さらにもっと上へと部下の視線を向かわせる指導だったのです。
自分の作業に影響する問題を正しく認識し、その原因を分析し解決を図ること、それはそれ自体が業務上重要なことなのですが、それは本人の成長にも大変重要な意味を持ちます。
「育ち上手」は、自分の業務上の障害を早期に除外することができ、業務の生産性も品質も高く維持できます。それが自分の周りに対して目を配る余裕も生みますので、周りの問題にも気づくことでき、その解決にも貢献できます。すると、本人の周りにもその効果は波及して、チームとして組織としての生産性も品質も向上します。
それが巡り巡って本人の業務経験はさらに豊富になり、その内容も高度化していきます。成長する機会をたくさん得られるようになります。
実は「自分自身の成長に関する問題」も同じように「問題に気づき、原因を分析し、解決策を立案し、実践して解決する」という PDCA サイクルを回すことがとても重要で、それが「育ち上手」は出来ているのです。
「自分自身の成長に関する問題」に対する意識や態度も、一般的には以下のような段階を経て成長していきます。
第一段階：受入レベル
・ 自分自身の欠点や課題に関する他人の指摘に対し、素直に受け入れることが出来る
第二段階：感知レベル
・自分自身の反省すべき点や克服すべき課題に自分で気づき、「ここが問題だ」と認識できる。
第三段階：相談レベル
・自分で気づいた自分自身の抱える課題について、上司や先輩、同僚に素直に吐露し、相談することができる。
第四段階：立案レベル
・自分で気づいた自分自身の課題に対してどうやって克服していくか、冷静に論理的に検討しその解決策を立案できる。
第五段階：行動レベル
・自分で立案した解決策を自ら実行し、その課題を克服することができる。
第六段階：指導レベル
・成長しようとする他者の問題点の発見や解決策の立案、実践等に関して、相手のレベルに合わせた指導ができる。
こうして自ら「成長の階段」を昇ることができる「育ち上手」は、やがて「育て上手」へと成長していくのです。
「業務上の問題」に対する問題意識を育てることが「育ち上手」を育成し、さらに将来的に「育て上手」を増やすことに繋がるかもしれません。つまり、個々の人材に対する育成の観点だけでなく、組織としての成長のためにも、非常に重要なことではないでしょうか。
また、指導･育成する立場にとっては「自らが育ち上手になること」も極めて意義のあることではないでしょうか。
次回からは、また別の場面を取り上げて、別の観点から「育て上手」「育ち上手」の特徴を考えてみたいと思います。
ご期待ください。
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