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心理学博士 奥村幸治の“ビジネスに必要な「人間力」とは”

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<連載第7回>眼鏡が悪いのか、目が悪いのか「大局観」

人の行動は、自らの「思い」や「固定観念」から導かれる

 コンプラインスやハラスメントに関する問題を抱える人は、昨日や今日突然思いついたように問題行動を取るわけではありません。過去のある地点から問題行動を取る「思い」がまずあったはずです。その思いが頭の中で熟成して、ある環境の下でタイミングを見計らって問題行動を取るようになったわけです。

 最初は、そのような行動が悪いことであることを分かっていたかもしれませんが、その意識は、問題行動を起こす原因となる、より強い「思い」によって薄れてしまい、次第に周りのことが見えなくなり、視野が狭くなる中で善悪の区別がつかないまま問題となる行動に“導かれ”てしまうのです。

 この「導かれてしまう」という行動は不思議な現象です。誰がこの行動をコントロールしているかといえば、間違いなく「自分」なのですが、本来自分で考えて行動を取る主体的存在である自分は、もはや客観性を失い、時間の経過に伴って盲目になり、周りを十分に見ることができず、自身の固定観念や偏見でしかものごとを見ることのできない状態になってしまうのです。
 本来は、固定観念という箱の「外」にある、自由で選択の余地のある選びや発想ができるのに、固定観念という箱の「中」でしか身動きできないために、その人の行動に広がりを見ることは難しくなります。

 

 以前、一緒に仕事をしていたビジネスパートナーに、自分たちの顧客を奪い去られた人がいました。いくつか要因があったと思いますが、その結果、その人は人を信用することが難しくなりました。
新しいビジネスパートナーとコラボレーションを図るたびに、過去に経験したことがいつも頭によぎり、また、顧客を奪われるのではないかと心配になり、相手を疑いの目で見る習慣がついてしまいました。それ以来、パートナーになる人には、常に歩調を合わせるように警告するようになりました。
 しかし、このことに意識が向き過ぎてしまうため、顧客への対応がおろそかになり、ついには、顧客へのフォローができず、せっかくの営業チャンスを逸してしまっていました。これでは、本来の目的を達成することができません。いわゆる、ブラインドスポット(盲点)ができたのです。この人の意識はどこにあるかというと、ビジネスパートナーとの関係です。この「箱」の中から意識を外に出すことが難しくなり、外部環境への対応ができなくなってしまった例です。

大局観の本質とは、どこにあるのか?

 ここまで述べてきたことは大局観に関わることですが、それでは、大局観の本質はどこにあるのでしょう?

  
 それは、「こだわり」です。

 人は、経験を通して何らかの「こだわり」を持っています。悪い「こだわり」だと、そのものが捉われとなり、人の意識とエネルギーがそこに集中してしまうため、それ以外のことを概観することができなくなります。いつのまにか「こだわり」の「箱」の中にいて、そこから抜け出ることが難しくなってしまいます。

 自由な発想を持つためには、「こだわり」から自身を解放させることが必要です。では、そのために何が必要か?

 

素直な心です。素直な心には、周りに目を向けるエネルギーがあります。このエネルギーこそが、大局観に必要な最大の力となります。真に人間力のある人は、素直でこだわりの少ない人なのです。

 

 

<関連リンク>
人間力診断(TM)(総合コンピテンシー診断)

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********* 【筆者プロフィール】 ****************************************

奥村氏

奥村 幸治 Koji Okumura
ブリガム・ヤング大学カウンセリング心理学博士課程修了、心理学博士。
R.C.Bennion代表。ネクストエデュケーションシンク顧問 「本郷人間塾(TM」」 塾長。立教大学大学院ビジネススクール講師。立教大学ビジネス・クリエーター創出センター研究員。さめじまボンディングクリニック心理カウンセラー。NPO国際ボンディング協会理事。

ユタ州ISAT心理セラピスト、ユタ州立ユタバレー大学ウェルネスセンター・心理カウンセラー、行動心理学部講師、ファイザー製薬株式会社、日本DBM株式会社、リクルート・ワークス研究所、パーソネル・ディシジョンズ・インターナショナル(PDI)コンサルタント。ニューポート大学大学院客員教授。東京福祉大学心理学講師を経て現職。

専門は組織の人材開発全般に関わるコンサルティング、コーチング、キャリアカウンセリング、トレーニング。産業・心理アセスメント。心理カウンセリング。リーダーシップ、クリエーター、キャリアに関する研究。

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