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最後は自分でやるしかない!

 前号でご紹介した展示会以前に、実は中国政府機関が主催する北京での展示会に自社の機器を展示したことがあります。その展示会には当時の中国政府要人も訪れ、光栄にも近くでお目にかかることができました。それは私にとって初めての中国での展示会経験であり、その出来事は今でも強く印象に残っていますので、今回ご紹介します。

 その展示会のために日本から送った機器や書類の荷物は全部で40ケース、合計約2トンの重さでした。初めての中国市場での展示会対応であり、よくわからないことばかりでしたので、中国事業の先輩、経験者から中国での対応方法について教えてもらっていました。

 北京の現地に到着し、拙い中国語で現地の輸送業者と「通関から展示会場まで運び、展示会後に日本に送り返す」段取りと費用について直接打合せました。打合せの初めでは、法外な費用を請求されました。しかし、日本で事前に費用の情報を準備してきたので、それを示し、有利な価格で取引することができました。知らない土地で仕事をする場合、事前にできる限り多くの情報をとっておくことが大切であり、実際に役立ちます。

 次に課題となったのは、費用の支払い方法です。先に費用を払ってしまうと、荷物すべてがきちんと日本に送り返されないリスクがあるため、対策を考えなければなりません。そこで、すべての荷物が紛失や損傷なく日本に無事返送されたことを最終確認した段階で、現金(当時FECという現地通貨)に代えて業者に渡すことにしました。

 現地の輸送業者との荷物運送の費用や段取りの打合せが終わり、展示会場内に停車している、荷物を運んだトラックのところに行きました。そこで見たのは、なんとボロボロで本当に動くのかなと心配になるような見た目のトラックと、その荷台に載った40ケースの荷物でした。これで運ぶ費用があの金額か、とふと疑問を感じました。トラックは平坦な場所に駐車しているにもかかわらず、荷台がなぜか大きく傾いていたのです。

 次に、トラックの荷台から荷物を展示会場内に運ぶ人がいないので、中国の担当者に相談したところ、苦力(クーリー)を雇って運ばせたらよいとのアドバイスを受け、展示場にいる苦力を探して運送を頼むことにしました。そこで、苦力のボスらしい人と交渉すると「費用は決めてくれ」というのです。外国人なので、現地価格がよくわかりません。相手に価格を提示してもらうのが普通ですが、当時は標準価格というものはないようでした。しかし、この展示会前にぶらりと北京周辺を旅行した経験があり、価格相場のイメージを持っていた私は、それをベースに「20人でこの金を払う」と提示して合意し、実際に荷物の運送をやってもらうことになりました。

 問題はそれからでした。トラックから荷物を展示場へ運べと苦力に指示すると、20人近くのクーリーがそれぞれ手にした荷物を手押し車に載せ、勝手な方向に動き出しましたのです。その時、周りには頼れそうな日本人も中国人もいませんでした。このまま放っておくとまずいと思い、とっさに荷物ケースに番号をつけ、これをこの場所にと細かく指示しました。こうして荷物の運搬状況を細かくチェックすることにより、荷物の搬送を無事に終えることができました。そして、その後の展示会も無事に終了させることができました。

 中国ではよく「現地の人に任せる」のがよいと聞きます。基本的にそれは正しいことと思います。しかし、相手を知らずに丸投げすると、後で必ず問題が発生します。そこには大きなリスクが潜んでいるからです。基本的な理解が食い違っていることも多いので、最初によく話し、相手が完全に理解したことを確認することが重要です。その上で仕事を任せると、問題が少なくなります。

 海外では、「最後は自分でやるしかない!」ことを肝に銘じて仕事をする心構えと行動が大事です。

以上

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********* 【筆者プロフィール】 ****************************************

岡邦明 (Okazaki Kuniaki) 有限会社アルゴソフト 代表取締役
海外事業の経験やノウハウを活かし、海外アウトソーシング連事業を行っている。 海外異文化対応の中で、個人の強みを知って成果を出すための人材分析手法(気質モデル)を開発、そして、外国人の日本適応能力、日本人の海外適応能力の向上のためのeラーニング・コンテンツを開発。現在、気質モデルにもとづくパーソナル/チームアセスメントによる最適な人材選定/育成とチーム編制などの取組みも進めている。編著書『ソフトウェアのグローバルな外注管理とその実際』日本テクノセンター 

http://www.algosoft.jp/

パーソナル/チームアセスメントについては以下のサイトをご参照ください。
http://www.algosoft.jp/アセスメント/

eラーニング・コンテンツについては以下のサイトをご参照ください。
http://www.algosoft.jp/webinar-bmeラーニング/概要/


 

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