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第4回 プロジェクトの見える化について その1

TOC-CCPMやCCPM-ITUを実践することによって、何がどう変わるのですか? というご質問に対して、簡単にこのようにお答えしています。
それは、「プロジェクトの中身が見えるようになる」ことです、と。

ですので、CCPM-ITUで管理することによって、魔法のようにプロジェクトがぐんぐん進むようになるという訳ではありません。やはり、プロジェクトマネージャーはきちんとプロジェクトの進捗を確認して、管理を行わなければならないのです。発生する問題に対しては対応をとり、的確な指示を与えなければなりません。

では、何も変わらないではないですか? と思われる方も、正直いらっしゃるかもしれません。
今までも、自分はメンバーから進捗を確認し、発生する問題に対しては対応をとり、的確な指示を与えてきたというマネージャーも少なくないでしょう。

しかし、考えてみてください。
ITプロジェクトほど、進捗が見えづらいものはありません。
例えば、あるタスク(作業)に対して、そのタスクがどのくらい進んだか(そのくらい終了したか)という報告はどのような方法で行っていますか。例えば、10日の作業があるとします。プログラマーに、どのくらい進んだか(終わったか)をどのように確認していますか。
幾つかの方法はありますが(0:50:100法や、0:100法など)、一般的には、本人に作業が何パーセント終了したかと確認することになるのではないでしょうか。しかし、その何%という報告の正確さの保証は全くありません。また、人によって報告精度の個人差もあります。

では、それでもなぜそのような報告を受けなければならないかというと、
(1)作業が進んでいるということを知ると安心するので。
(2)プロジェクトを管理するための情報を得るため。
ではないかと思います。

(1)は、リーダー、またはプロジェクトマネージャーが、作業の進捗に関しての情報を何も持っていないと心配になります。何でも良いので、数値的に「作業はそれなりに進んでいるぞ」といえる安心できる根拠をつかんでおきたいのです。
(2)は、ガントチャート上などで進捗率を計算して、さらに上の上層部や顧客に報告するための情報として利用するための裏づけの数値として使用するのではないでしょうか。

しかしながら、現実的に考えると、これは実に危ない管理方法なのです。
なぜならば、これは「見せ掛け上」の数値であり、あくまでもこれは建前の話。
この数値を拠り所にして管理すると、大やけどをするのです。

どうしてでしょうか。
その理由は簡単。
どんな方法を使っても、IT業種における開発業務をパーセンテージで表すことは不可能だからです。
(逆に、ほぼ正確な進捗率のパーセンテージをつかむ方法があれば、教えていただけますか?)

例えば、仮にリーダーあるいはプロジェクマネージャーが時間をかけて全ソースコードをなめたとしても、正確なパーセンテージはわからないと思います。
(そこまでやれば、アバウトならわかるかな)
しかし、実際にはプロジェクトマネージャーは、ひとりひとりに対してそこまで時間を取ることはできないわけですから、作業者から挙げられる自己申告の数値を信用するしかないのですね。

(次回に続きます)

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********* 【筆者プロフィール】 ****************************************

大石 雄。昭和39年生。株式会社イーネット代表取締役社長。スキル標準ユーザー協会認定コンサルタント。PG、SEやPMなどの現場での豊富な経験を経て、現在ではコンサルタントおよびビジネスセミナー講師として活動。コミュニケーション、問題発見解決力、プロジェクトマネジメント、オブジェクト指向、キャリアデザイン、リーダーシップ、PMBOK、BABOK、ITSS、CCPMなどが研修の得意分野。リスク管理ゲーム、交渉力ゲーム、CCPM体験ゲーム、運用シュミレーションなど、独自開発のゲームやシステムを使ったユニークな研修を多数実施し、飽きさせなく楽しく学べる研修として高評価を得ている。
「誠実、真実、責任感」をモットーに、単なる理想論ではなく現場寄りで具体的なソリューションを提供している。
著書として「これならできる!ITSS導入・運用ガイド」を出版

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