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南和気の時代を勝ち抜く若手の育て方

フォロワーを育てる。組織はリーダーだけでは動かない

優れたフォロワーを育成することが、優れたリーダーを育成することにもつながり、組織力の向上に大きく影響します。では、優れたフォロワーとはどういうものなのでしょうか。

◆フォロワーシップのキーワードは「自主性」

フォロワーシップを広く世に知らしめた、米カーネギーメロン大学のロバート・ケリー教授は、著書『指導力革命――リーダーシップからフォロワーシップへ』(1993年プレジデント社刊、現在は絶版)の中で、フォロワーシップの内容とは、「貢献力」と「批判力」という2つの力がともに高い状態だと定義しました。貢献力とは、上司の指示や意図に従い、組織目標の達成にまい進する力を指します。これに対し批判力とは、上司の指示が正しいのかを自分なりに考え、必要があればあえて上司に提言したりする力です。
特に、現代の若手が持つ情報収集能力や、発想力を組織の力として活用するためには、この批判力が重要になります。もちろん部下が不用意に批判すれば、上司の個人的感情を悪化させるリスクもあります。上司の考えやメンタリティーを理解し、反感を持たれない表現で上司に提案できるかどうかという視点で、フォロワーシップ教育を行わなければなりません。
連載イメージ

 ◆優れたフォロワーとは
私自身、管理職として様々な組織を担ってきた中で、大きな成果が上がった組織には優秀なフォロワーが必ずいてくれたことを実体験として感じています。特にグローバル組織を横断的に率いていく中では、信頼関係を持ち自主的に行動してくれるフォロワーの存在なくしてリーダーは何も実行できません。
私は、組織に必要な、優れたフォロワーが共通的にもつ能力や特徴が3つあると思います。

  【組織のビジョンや目標達成を主体的に考えている】
個人の目標達成について考えることは当たり前のこととして、組織の目指すビジョンや目標に対して、受け身ではなく、主体的に考えられていることが重要なスキルとなります。前回の連載でも述べましたが、優れたフォロワーに共通している基本的な能力がこの主体性であり、リーダーとの信頼関係のベースとなります。リーダーが語るビジョンや目標を、自分のビジョンや目標として同じように捉えることができることが、優れたフォロワーに共通した基礎能力となります。

  【組織のビジョンや戦略の課題に気づく力を持っている】
組織の目標や、戦略に対して主体的に考えられると、自然と課題が見えてきます。しかし、仮にリーダーのビジョンや戦略に疑問を感じることがあっても、具体的な課題にまで落とし込んで自分の意見を持っている部下は案外少ないものです。多くの部下が、ぼんやりと「ビジョンが見えない」「戦略がはっきりしない」などと思っていることに対して、優れたフォロワーは自分なりに、リーダーの示すビジョンを実行する際の課題について検証しています。この能力がリーダーを補い、チームの力の底上げにつながります。ビジョンや戦略をリーダーが伝えたときに、具体的な質問や、部下の視点からの意見を持つ意識を持たせることが大切です。

  【上司に上手に意見を述べる】
自分の考えをもっているフォロワーが、リーダーと意見の相違や疑問を感じたときに、優れたフォロワーはリーダーにそれを伝えて、議論し、時にはリーダーの意見を変えさせるように行動します。これは前述した批判力です。しかし、批判力というのは、「言うは易し、行うは難し」で、上司との関係上、諸刃の剣になる面もあります。優れたフォロワーは、上司との信頼関係に基づいて、反対意見を言うタイミング、シチュエーション、話の仕方を心得ています。逆に、例え良い意見を持っていても、伝え方を間違えてしまうと、その意見が活かされなかったり、上司の関係がこじれてしまったりということもあります。優れたフォロワーは、上司がどういうタイプのリーダーかをしっかり観察し、その考えを想像した上で、上司への意見を言うことができます。

◆優れたフォロワーに恵まれるリーダーとそうではないリーダー
上司から見て、優秀と思っている部下が必ずしも優れたフォロワーかというと、決してそうではありません。時にはリーダーや上司にとって煙たく感じる部下が、優れたフォロワーの素養を十分に持っていることもあります。優れたフォロワーシップの力を組織の力に変えるのもまたリーダーの仕事です。次回は、フォロワーシップを活かすリーダーの姿についてお話します。

・今日の一言
部下からの情報を真摯に受け止めてこそ、いまどきの上司
齋藤孝 明治大学文学部教授

次回もお楽しみに!

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SAPセミナー情報

■ グローバルリーダー育成セミナー in 大阪 開催します!
※ ご要望の多かった大阪での事例講演を6月に開催します。ぜひご参加ください。

【グローバルリーダー育成セミナー 〜事例が語る、グローバルリーダーを輩出する勘所とは〜】
島津製作所 人事部グローバル人事課 柴田啓介氏 および コマツ 顧問 日置政克氏をお招きし、グローバルリーダーを育成していく上で不可欠となる、人財の見える化や選抜、教育、配置・後任者計画における取組みについてご紹介いただきます。

開催日 : 6月14日(金)13:00-17:00
会場 : SAPジャパン株式会社 西日本支社 セミナールーム
お申込 http://www.sap.com/japan/0614HCM/

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********* 【筆者プロフィール】 ****************************************

南 和気

SAPジャパン株式会社 人事/人財ソリューションズ Director
大阪大学法学部卒業後、米国企業を経て2004年よりSAPジャパンに入社。
人事・人材戦略のコンサルティングおよびIT活用の提言に従事。
国内外含め多くの顧客企業に"日本型タレントマネージメント"を導入。
講演多数。

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