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南和気の適所適材のススメ第12回(最終回)

“相談しない若手“、どう育てる?

「現場主導の人材育成」。この言葉が頻繁に謳われ始めて、もう5年以上になると思います。
確かに、人材育成を現場が行うことは当然のことです。私も人事コンサルタントとして、現場主導の人材育成のための様々な取組に携わってきました。しかし、実際今の若手育成の現場は、昔とはずいぶん変わってきています。「背中を見て学ぶ」や、「飲みニケーション」が通用しづらくなっている今、現場の管理職はどのように若手を育成すればよいのでしょうか。

第4回イメージ

◆若手にかまう暇がない上司
日本企業内の人口構成は極めていびつな状態が続いています。現在のミドルは、バブル後半から空白の10年世代が担っていて、多くの日本企業において絶対的な人数が不足しています。さらに、多くの管理職がプレイングマネージャーとして現場の最前線に出ていますので、管理職の仕事に専念できないというのが実情です。成果へのプレッシャーも日々高まる中、部下を育成することの優先順位はどうしても下がりますし、若手が先輩に張り付いてOJTで学んでいくような余裕もない職場がほとんどです。
一方、今の若手は、現在のミドル世代が若かったころとは全く異なる環境で育っています。上司が自分の若いころを振り返って、「自分達は、いきなり現場に放り込まれて自分で1から調べて勉強したものだ」という話をしても、「何て効率の悪い方法でやっていたのだろう。信じられない」というのが若手の本音です。「自分でやってみろ」と仕事を与えておけば勝手に成長していく、というわけにはいかないのです。

◆相談しない若手
今の若手は、人数が少ない中で育っています。ですから、自分から相談しなくてもケアされるのが当然の環境で育っていることを前提として認識しておく必要があります。転職の際も、事前に上司に相談をするというようなケースはほとんどありません。かつては、仕事の悩みや行き詰まりがあれば、まず上司に相談して、段階を経て退職へと向かうというケースが多く、なんとなく上司も様子を把握できたものでした。しかし、今の若手は、仕事が自分に合っていない。自分の将来が見えない。と感じると、ある日突然「退職します」と上司に通告します。当然、上司は退職の理由もわからないまま困惑することになりますし、「何でもっと早くに相談しないのだ」と怒りがこみ上げることもあると思います。しかし、今は「部下が相談してこない時代」なのです。上司は、相談されるのを待っているのではなく、自ら若手の変化を感じ取ることが必要になっています。

◆何よりまず、観察すること。そして、人事のサポート
現代の若手育成にもっとも有効な手法は、「観察」です。
若手が困っていること、足りないことを上司が自ら察知し、気がついていかなければなりません。そのためには、部下をよく観察することです。普段の会話、上司とのメールのやりとり、お客様への対応など、部下の日頃の行動をよく観察することが、人材育成を正しく行う第一歩です。普段との変化を見逃さないことが大切であり、普段しっかりと観察していない上司が、一瞬目についたことを拡大解釈して決めつけてしまうことが、部下を誤解してしまう最も大きな要因です。
しかし、問題は現代のミドル管理職にはじっくり部下を観察する時間の余裕がないということでしょう。そのため、上司は、自分だけで頑張るのではなく、若手と一緒に仕事をしている同僚や、関連する部署からの評判など、周りからも積極的にフィードバックを得るようにしなければなりません。また、人事部の協力も必要です。「現場主導の人材育成」を唱えるのであれば、人事部も、現場の管理職に有効なフィードバックを提供できるよう、若手や若手の周辺の人たちと定期的に会話する場を持たなければなりませんし、変化や問題点を察知し、対応方法も含めて上司にアドバイスする協力体制が必要です。私はこれを「三位一体の人材育成」と呼んでいます。上司、人事、同僚のそれぞれが「観察」というキーワードでつながり、変化に気づいて、迅速に手を打つことこそが、現代の人材育成そのものなのです。


「三位一体の人材育成」

・今日の一言
“観察と理解の喜びは、自然の最も美しい贈り物である。”
アルベルト・アインシュタイン

次回をお楽しみに!

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南和気 講演情報
■SAPグローバル人材フォーラム2012 in大阪 第2回
【外資系企業&日本企業〜それぞれの事例にみる、現地化の推進と人材戦略】
日本マイクロソフト株式会社 執行役人事本部長 佐藤千佳氏の事例講演決定。
また、南和気のQ&Aセッションも行います。お見逃しなく!
開催日 : 11月20日(火)13:00-16:30
会場  : ブリーゼプラザ 小ホール (大阪/梅田)
お申込 : http://www.b-forum.net/global2012/osaka/

SAPジャパン 人事専門Webサイト
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http://www.sap.com/japan/hcm

********* 【筆者プロフィール】 ****************************************

南 和気

SAPジャパン株式会社 人事/人財ソリューションズ Director
大阪大学法学部卒業後、米国企業を経て2004年よりSAPジャパンに入社。
人事・人材戦略のコンサルティングおよびIT活用の提言に従事。
国内外含め多くの顧客企業に"日本型タレントマネージメント"を導入。
講演多数。

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